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Detalhe da Notícia

04/12/2018

Reciclagem sobre Atendimento ao Cliente é realizada em todas as unidades de ensino mantidas pela Esdeva

Entre os dias 22 e 30 de novembro, aproximadamente 70 colaboradores das unidades de ensino mantidas pela Associação Propagadora Esdeva participaram do treinamento Atendimento ao Cliente, como uma continuação do projeto Atendimento Nota 10, idealizado pelo RH da mantenedora.

 Desta vez, participaram da reciclagem aqueles que atuam diretamente em contato com clientes na prestação de serviços e, além de dicas e normas de conduta para um atendimento excelente, os colaboradores puderam aprender um pouco mais sobre Marketing de Relacionamento e Experiência por meio da participação do departamento de Marketing e Comunicação da matriz.

Durante os dias de treinamento, concretizados em cada uma das unidades – Colégio Arnaldo Anchieta, Colégio Arnaldo Funcionários, Faculdade Arnaldo, Colégio Cristo Redentor, CES-JF e Colégio Verbo Divino, integrantes de setores como secretaria, recepção, telefonia, segurança e tesouraria,  foram divididos em 9 diferentes turmas para a reciclagem.

“O acolhimento e proximidade entre alunos/famílias e as unidades de ensino estão presentes nos nossos valores e premissas da instituição e, para garantirmos esta experiência em nossas escolas e faculdades, entendemos que além de um atendimento excelente, precisamos sempre estar atentos ao relacionamento que é diariamente estabelecido entre as partes”, afirmou Fernanda Viterbo, Coordenadora de Marketing da mantenedora.